Mesa de Ayuda

Nuestros procesos están adecuados a las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI (ITIL). Nuestros objetivos son:

  • Adaptar las distintas capacidades TI de las organizaciones, ofreciendo nuestros servicios con diferentes intensidades.
  • Ofrecer un soporte preventivo, correctivo, evolutivo y adaptativo que abarca todos los aspectos tecnológicos de las organizaciones.
  • Proporcionar un servicio dotado de una estructura de soporte especialmente diseñada para brindar soluciones eficaces y rápidas en relación con los problemas cotidianos derivados, optimizando el uso de los recursos de tecnología informática.
  • Brindar la ayuda técnica necesaria en el momento en que se recibe la llamada de los usuarios de su empresa.

Generar mayor productividad, puesto que los usuarios podrán resolver sus incidencias o atención a requerimientos informáticos con mayor rapidez.

Asimismo, contamos con personal calificado en Gestión de Servicios y Gestión de Proyectos, ITIL, CCNA, COBIT.

Global Safe IT cuenta con un equipo profesional dinámico y especializado en distintas áreas tecnológicas, lo cual le permite presentarse como un único interlocutor en el que centralizar la resolución de problemas y la evolución de las arquitecturas TI. Sus servicios cubren los siguientes aspectos, adaptándose siempre a la realidad de cada cliente:

Auditoria y asesoría

Análisis profesional de las infraestructuras y sus sistemas de información. Asesoramiento continuo de los cambios necesarios para mejorar los entornos TI.

Revisión periódica de equipos y elementos críticos.

Monitorización proactiva de elementos considerados críticos: servidores, equipos de cómputo, líneas de comunicaciones, aplicaciones, etc.

Revisión periódica de copias de seguridad

Establecimiento de planes de control y revisión de las copias de seguridad en función de las necesidades de los clientes. Incluye la restauración de la información para garantizar la consistencia de los datos.

Reemplazo de Hardware

Sustitución de equipos críticos para que las organizaciones sigan funcionando.

Mantenimiento de Equipos

Brindamos Mantenimiento Preventivo y Correctivo al hardware.